On voit en effet apparaître le phénomène de vente de listes. Certaines agences peu scrupuleuses proposent aux jeunes de les mettre en relation avec les propriétaires qui leur ont donné l’exclusivité. Ainsi ils assurent aux étudiants de trouver leur appartement rapidement, facilement et d’obtenir des contacts que personne ne possède. Ils leur vendent une liste de propriétaires qui désirent louer moyennant plusieurs centaines d’euros. Apparaissant comme la solution magique, ces jeunes se retrouvent vite dépourvus lorsqu’ils réalisent que les numéros sont faux ou que les biens sont déjà loués.

Le problème du logement au centre des préoccupations croisé à la forte croissance d’Internet, de nombreux sites diffusant leurs annonces de logements en ligne ont vu leur apparition. Location, colocation, chambre en résidences universitaires, tout peut se trouver sur la toile. Mais lorsqu’on communique par ordinateur interposé, il est beaucoup plus difficile de se rendre compte de la qualité de l’annonce et de l’honnêteté de son interlocuteur. Ces sites sont donc le refuge des scammeurs, professionnels de la fraude, qui cherchent à soutirer de l’argent par différents moyens. Heureusement ce problème est pris au sérieux par certains sites qui cherchent à contrer ce phénomène et ainsi réduire sensiblement le nombre de fraudeurs sur leur site.

C’est le cas d’Appartager.com qui possède une équipe dédiée à la modération. Nous avons interviewé un membre du service client spécialisé dans la traque au fraudeur. Il nous a expliqué comment il s’y prend pour contrôler les annonces et les profils des utilisateurs.

« Mon travail se répartit en plusieurs étapes. Tout d’abord la modération : il s’agit de repérer les escroqueries et de les bloquer afin de protéger nos utilisateurs … ».

« Puis beaucoup de contrôle qualité : j’effectue un tri de l’ensemble des comptes bloqués par l’équipe en prenant soin de rembourser les comptes de scammeurs ayant acheté un abonnement sur notre site avec une carte volée »

« Il y a ensuite l’analyse et le retour hebdomadaire au reste de l’équipe de modération. Ainsi cela nous permet de suivre l’évolution des profils et de réagir efficacement.

Mais la question que tout le monde se pose est « comment reconnaître un scammeur sur internet ? ». Des loyers bien souvent inférieurs au loyer moyen du quartier, des demandes d’argent avant toute visite ou encore de sublimes photos en réalité tout droit sorties des magasines, voilà tant de détails qui peuvent vous donner la puce à l’oreille.

Les scammers ont d’ailleurs souvent la même technique :

« Le premier profil est la personne qui recherche une colocation et qui réserve un appartement en envoyant un chèque supérieur à celui demandé par le propriétaire. Quelques jours après, elle envoie un mail pour s’excuser et demande le remboursement par chèque ou western union de la différence. Le propriétaire le fait avant de réaliser que le chèque envoyé par le fraudeur était faux. Et c’est trop tard ».

« L’autre profil est la personne qui propose une colocation et qui cherche à faire sortir la personne du site en lui donnant ses coordonnées. Ainsi plus aucun contrôle n’est possible de notre part. Ils demandent à ce qu’on les paie avant de visiter l’appartement, pour le réserver. Une fois l’argent envoyé, c’est encore trop tard »

Ce témoignage met donc en évidence le fait que les techniques étaient, sont et resteront toujours les même et ce malgré l’évolution des sites et de leurs processus de sécurité. Soyez donc vigilants et éviter de contacter toute personne qui vous semble suspecte. Tout a un prix et principalement dans le secteur immobilier, apprenez à vous méfier.

Cependant, les cyber-fraudeurs sévissent sur les sites internet. Afin de vous accompagner au mieux dans votre recherche, il est important de connaitre quelques règles de bases lorsque vous naviguez sur Internet!

Qu’est-ce qu’un “Scammeur”?

Un scammeur est un professionnel de la fraude, généralement basé à l’étranger, dont le seul but est de vous amener à leur envoyer une importante somme d’argent par le biais d’un mandat international, du type Western Union.

Comment procèdent-les scammeurs ?

Généralement, ils proposent de très beaux appartements (photos professionnelles à l’appui), localisés dans des quartiers réputés (en plein centre ville, sur les Champs Elysées par exemple), pour un loyer dérisoire, et un Top-Model pour colocataire: LA bonne affaire à ne pas manquer. Prétextant d’être à l’étranger, ils communiquent uniquement par email (généralement dans un anglais assez approximatif), sont rarement joignables par téléphone et sont dans l’impossibilité de vous faire visiter l’appartement.
En revanche, ils vous fournissent un pseudo-contrat soi-disant validé par leur avocat, une copie de passeport volé, et vous promettent de vous envoyer les clés de l’appartement dès que vous aurez envoyé le montant de la caution (à leur mère résidant à Londres…) par Western Union.

Un autre type d’arnaque consiste à vous envoyer un chèque de caution pour réserver une chambre d’un montant bien supérieur à la caution demandée. Ils vous demandent alors de rembourser la différence. Attention : ils utilisent l’astuce du délai bancaire : le faux chèque sera refusé ultérieurement par votre banque, mais vous aurez déjà renvoyé la différence…

En résumé :

• Prenez garde à tout ce qui paraît trop beau pour être vrai
• N’envoyez JAMAIS d’argent par Western Union ou autre mandat
• Assurez-vous qu’une visite soit possible avant de réserver
• N’envoyez pas de copie de vos papiers d’identité (ils pourraient être utilisés lors d’une autre arnaque)

La sous-location est en principe interdite mais peut être autorisée avec l’accord exprès et écrit du bailleur.

En cas d’accord du bailleur, les conditions de la sous-location sont librement négociées entre le locataire et le sous-locataire. Le montant du loyer est fixé avec l’accord du bailleur et ne doit pas excéder celui du loyer principal.

La sous-location est une cause de résiliation de bail !
Si le propriétaire refuse la proposition de sous location, le locataire devra se plier à sa décision. La plupart des locataires s’abstiennent donc de demander quoi que ce soit et règlent leur affaire dans leur coin. Et là, attention aux mauvaises surprises!

Aussi aux risques contractuels de la sous location non déclaré s’ajoutent les risques d’assurances : que se passerait-il en cas de vol, d’incendie ou de dégât des eaux ? Difficile pour un locataire de traîner en justice son sous-locataire, alors que lui-même est dans l’illégalité.

Pour le sous locataire l’inconvénient de la sous location non déclaré est qu’il ne peut pas demander d’allocation logement comme les APL ou tout autre aide.

Faite donc très attention dans le choix de votre sous-locataire ou sous-loueur !

Plusieurs solutions s’offrent à vous.

• Dans un premier temps, je vous recommande de vous entretenir avec ce locataire. Soyez sûr qu’il s’agit bien d’un impayé et non de retard de paiement, il s’agit peut être d’un incident de parcours !

• S’il s’agit d’un impayé. Vous devez être ferme et exiger le paiement de ces arriérés. Vous pouvez en faire la demande par courrier avec accusé de réception, ce qui représentera une preuve écrite de la situation et de votre demande de recouvrement de cet impayé.

• Si votre locataire à un garant, vous pouvez lui demander d’assurer le recouvrement de cette dette. Toutefois, il faudra en faire la demande également par courrier.

• S’il y a une clause résolutoire au bail, vous pouvez saisir l’huissier si le locataire a au moins deux mois d’impayés. Au bout de deux mois après le commandement, vous pouvez saisir le juge. Vous devez toutefois avertir le garant le plus rapidement possible de vos intentions.

Exemple de lettre de rappel d’impayé:

Madame, Monsieur,

A ce jour et sauf erreur de ma part, je n’ai pas reçu le règlement du loyer du mois de … s’élevant à … Il s’agit sans doute d’un oubli.

Aussi, pour préserver nos bonnes relations, je vous invite à régulariser votre situation au plus vite.

Comptant sur votre compréhension, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.

Consultez le site de l’ANIL (Agence Nationale pour l’Information sur le Logement) pour plus d’informations en cliquant ici!

Vous pouvez aussi contacter le service SOS Loyers Impayés, créé par le gouvernement, cliquez ici ou téléphonez au 0805 160 075

* Travaux d’éclairage d’un escalier mal éclairé.
* Travaux nécessaires pour empêcher les cheminées de fumer et pour établir les lambris.
* Entretien des souches de cheminées.
* Entretien des canalisations d’eau.
* Consolidation d’un balcon.
* Entretien ou remplacement d’un ascenseur.
*  Travaux prescrits par l’autorité administrative sauf stipulation expresse contraire du bail.
* Dégâts causés par la vétusté d’une toiture.
* Mise aux normes de l’installation électrique, sauf clause contraire.
* Travaux de réfection de la toiture, même lorsque le preneur a pris contractuellement en charge tous les travaux de réparation y compris les travaux de grosses réparations de l’article 606 du Code Civil.
* Travaux de « désamiantage ».
* Travaux de lutte contre les termites (cf la loi n° 99-471 du 8 juin 1999 -JO 9 juin-, relative à la
lutte contre les termites et le décret d’application no 2000-613 du 3 juillet 2000 – JO 5 juillet-.),
* Travaux liés à la lutte contre le saturnisme (décrets n° 99-983 et 99-984 du 9 juin 1999 -JO 11 juin-).

Cet exemple d’annonce illustre le type même d’annonce de colocation contre service ou contre faveur.

Lors de la visite des lieux, on se rendra compte qu’il s’agit d’un petit studio de 20m² avec un grand lit double! Les intentions du colocataires paraissent bien éloignées du concept initial de la colocation!

Il semblerait qu’en France il soit devenu relativement commun de trouver des hommes qui proposent une colocation à des femmes (en général des étudiantes) qui cherchent à se loger, et ceci contre des services sexuels.

Il sera conseillé d’être plus que vigilant quant à ce type d’annonces malveillantes et il est nécéssaire que ces annonces abusives soient enrayées des réseaux de recherche de colocation français et étrangers. Il n’existe à l’heure actuelle encore aucun chiffre sur l’ampleur du phénomène.

Lundi 19 octobre 2009, René Dutrey, conseiller de Paris et président de l’Agence Départementale d’Information sur le Logement de Paris, l’Adil 75, a soumis au Conseil de Paris, au nom du groupe des Verts, la lutte contre la ”location contre service” : la proposition présente dans l’étude est l’engagement de poursuites pénales.

Ainsi, les propositions de colocation ambigüe et à caractère sexuel devraient être sanctionnées dès lors que les conditions de partage du logement ne sont pas acceptées en pleine connaissance de cause par le colocataire. Des sanctions pénales seraient encourues :

“- En cas d’abus de faiblesse : peine de 3 ans d’emprisonnement et de 375.000 € d’amende
- Traite des êtres humains : peine de 7 ans d’emprisonnement et de 150.000 € d’amende”

Sur appartager.com, toutes les annonces sont vérifiées par notre équipe de modérateurs, cependant, il est possible que l’annonce en elle-même ne paraisse pas suspecte, mais que la vraie personnalité de l’annonceur se révèle après plusieurs échanges de messages ou même lors de la visite! Vous avez la possibilité de nous signaler toute annonce qui vous paraît suspecte ou tout comportement inapproprié grâce au système des Flags en indiquant le thème “Obscène” ou “Violation vie Privée”.

Cette action est anonyme et nous permet de vérifier de plus près les annonces ambigües.

Si vous avez un doute ou si vous avez besoin de conseils à propos d’une potentielle arnaque, n’hésitez pas à nous contacter Karine par mail sur karine@appartager.com ou par téléphone au 01 78 40 14 40.

Conseil #1: Cela semble trop beau pour être vrai ? Méfiez-vous

Généralement les scammeurs appâtent les utilisateurs en proposant de très beaux appartements, avec des photos de professionnels à l’appui, dans de très beaux quartiers (Champs – Elysées, Rue des Francs Bourgeois) pour des loyers dérisoires.

Cela semble LA bonne affaire à ne pas manquer, malheureusement il s’agit très souvent d’une arnaque.

Une fois que vous entrez en contact avec eux, après plusieurs emails échangés, ils prétextent être à l’étranger et ne peuvent donc pas vous faire visiter l’appartement.

Il est très risqué de réserver un appartement dont le propriétaire refuse toute visite. Dans ces cas-là, la précaution est de rigueur.

Conseil #2: N’envoyez JAMAIS d’argent par mandat international à quelqu’un que vous ne connaissez pas:

Les scammeurs demandent le plus souvent d’envoyer de l’argent dans un pays étranger. Pour cela, ils demandent d’utiliser un système du type Western Union ou MoneyGram, qui sont ce que l’on appelle des Mandats Internationaux.

Ces scammeurs appliquent généralement le même schéma : ils demandent une caution, qui sera envoyée à leur mère, qui vit à Londres par exemple, et en contrepartie vous recevrez un contrat signé par leur avocat puis les clefs de l’appartement.

Il est extrêmement difficile de retrouver trace d’un envoi par l’un de ces mandats internationaux et donc quasiment impossible de récupérer un jour l’argent envoyé.

N’oubliez pas que ces services sont destinés à l’envoi d’argent vers des personnes de confiance (famille, amis), que vous connaissez, et qui seront sur place pour le réceptionner.

Si quelqu‘un vous propose une alternative de ce genre, soyez extrêmement vigilant, il s’agit très certainement d’un Scammeur.

Conseil #3: N’envoyez pas d’argent, même adressé à un ami.

Elle consiste à envoyer l’argent au nom d’un ami ou à votre propre nom, puis donner aux scammeurs le reçu du virement, prouvant ainsi que vous avez les fonds nécessaires sur votre compte.

Cela semble anodin mais muni de ce reçu et d’une fausse signature, les fraudeurs parviendront à récupérer l’argent, même envoyé à votre nom.

Conseil #4: Propriétaires, n’acceptez pas de chèque de caution…… si le montant est plus élevé que prévu.

Une certaine catégorie de scammeur s’attaque principalement aux propriétaires.

Les fraudeurs  prétendant rechercher un appartement envoient un chèque de caution plus important que convenu avec le propriétaire (le plus souvent ils prétexteront un malentendu sur la somme).

Le scammeur demande alors que le trop perçu lui soit reversé. Bien plus tard, le chèque s’avérera être un faux et sera donc refusé par votre banque. Malheureusement, vous aurez déjà envoyé la différence, et n’aurez plus aucun moyen de la récupérer.

Exemple : Vous demandez une caution de 800 euros, et recevez un chèque de 1500 euros. Vous renvoyez la différence de 700 euros. Le chèque de 1500 euros étant refusé ultérieurement, vous perdez les 700 euros.

Conseil #5:  N’ayez pas peur de refuser !

Si vous avez été en contact avec un scammeur, et êtes peut-être sur le point de céder, n’ayez pas peur d’arrêter tout contact avec cette personne. Il est normal que vous craigniez des ripostes, des menaces, cependant les fraudeurs sont uniquement intéressés par l’argent. Ils vous enverront certainement un ou deux messages de relance, mais ne s’attarderont pas s’ils ne reçoivent pas de réponse.

Je suis à votre disposition si vous avez des questions.

Karine

www.appartager.com

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